​退款政策

我們致力於提供高品質的產品與服務，並希望您對購物體驗感到滿意。如果您對所購買的商品不滿意，我們提供公平且透明的退款政策。請仔細閱讀以下條款以了解退款的條件與流程。

一、退款條件

符合以下情況可申請退款：

您收到的商品有瑕疵或損壞。
商品與訂單內容不符（如錯誤的商品、數量不符等）。
商品在運送過程中受損（需提供相關證明，如照片）。

 

不符合退款的情況：

商品已被使用或包裝損毀（非因商品瑕疵或運送損壞）。
因個人主觀原因（如不喜歡產品、選錯顏色或型號）要求退貨，但商品無任何問題。
超過申請退款的期限（詳見下方「退款申請期限」）。
特價商品或已明確標示「不接受退貨」的商品。

 

二、退款申請期限

國內訂單

請於收到商品後 7天內 提出退款申請（依物流配送記錄為準）。超過此期限將無法受理。

 

國際訂單

請於收到商品後 14天內 提出退款申請（依物流配送記錄為準）。

 

三、退款流程

申請退款

請聯繫我們的客服，提供以下資訊：

訂單編號
商品名稱與數量
問題描述及相關證明（如照片或影片）

 

 

退回商品

在客服確認退款申請後，請將商品連同原包裝、發票及所有附屬配件寄回至我們指定的地址。
退貨運費：

若因商品瑕疵或錯誤配送導致退貨，運費由我們承擔。
若因個人原因退貨（如適用），運費需由您自行承擔。

 

 

檢查與處理

我們收到退回商品後，將進行檢查以確認符合退款條件。
檢查完成後，我們將以電子郵件通知您退款結果。

 

退款方式

確認退款後，款項將原路退還至您的付款方式（如信用卡、行動支付等）。
退款處理時間通常需 7-14個工作日，具體時間可能因支付平台或銀行的處理速度而有所不同。

 

四、重要注意事項

商品狀態要求

退回的商品必須保持未使用且包裝完整，包括所有標籤、配件及隨附文件（如發票、保固卡等）。

 

責任限制

若因個人操作不當（如不正確使用或自行拆解）導致商品損壞，我們將無法受理退款。

 

退款資格保留

我們保留拒絕退款申請的權利，若發現有濫用退款政策或欺詐行為（如退回非原購商品）。

 

五、聯繫我們
如需申請退款或有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊：

工作時間：週一至週五，上午9:00至下午6:00（國定假日除外）

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