運送政策

感謝您選擇我們的電子菸電商網站（以下稱「本網站」）。我們致力於為您提供快速可靠的配送服務，以下是我們的運送政策，詳細說明運送範圍、費用、時間及相關注意事項。

一、運送範圍

國內運送

我們提供全台灣（含離島地區）的配送服務。
離島地區可能需要額外的配送時間及運費。

 

國際運送

目前我們僅提供部分國家的國際配送服務，若您所在地區不在配送範圍內，請聯繫我們的客服以獲取更多資訊。

 

二、運送方式與費用

國內配送

配送服務商：我們與多家物流公司合作（如黑貓宅急便、順豐速運等），為您提供高效的配送服務。
運費標準：

訂單金額滿 NT$1,500 以上：免運費。
訂單金額未滿 NT$1,500：運費 NT$100。

特殊配送需求（如指定時段配送）可能需額外收費，具體費用將於結帳時顯示。

 

國際配送

運費依配送地區與訂單重量計算，具體費用將於結帳時顯示。
國際配送可能涉及關稅或進口稅，這些費用需由收件人承擔。

 

三、運送時間

處理時間

訂單確認後，我們通常會在 1-2個工作日內處理並出貨。
若遇到高峰期（如促銷活動期間），處理時間可能稍有延遲。

 

配送時間

國內配送：出貨後，通常需 1-3個工作日送達。
離島地區：出貨後，通常需 3-5個工作日送達。
國際配送：配送時間依目的地而定，通常需 7-14個工作日。

 

延遲情況

若因天災、節假日或其他不可抗力因素導致延遲，我們將主動聯繫您並提供最新配送狀態。

 

四、訂單追蹤

當您的訂單完成出貨後，我們將提供物流追蹤編號，您可以透過物流合作夥伴的官方網站追蹤配送狀態。
若您無法查詢訂單狀態或遇到問題，請隨時聯繫我們的客服。

五、配送相關注意事項

收件資訊準確性

請確保您提供的收件地址及聯絡資訊正確無誤，若因資訊錯誤導致配送失敗，可能需由您承擔額外的運費。

 

包裹簽收

請在簽收前確認包裹完整無損，如發現包裝破損或商品遺失，請立即聯繫我們的客服。

 

無法配送的情況

若因法律限制、物流政策或其他原因導致無法配送至特定地區，我們將通知您並全額退款。

 

六、聯繫我們
如對運送政策有任何疑問或需要協助，請隨時聯繫我們的客服團隊：

工作時間：週一至週五，上午9:00至下午6:00（國定假日除外）

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